Здравствуйте! Я заказала на iHerb более 20-ти посылок, и ни одна не потерялась. Раньше я заказывала доставку почтой с треком (ок. 15 посылок), сейчас перешла на Боксберри, т.к. это намного дешевле (4$ против 12$, а часто вообще бесплатно), быстрее и без очередей. Раньше на iHerb была доставка почтой без трека, вот тогда посылки иногда терялись у людей, т.к. нет трека, поэтому нет доказательств. Ни разу не слышала, что пропала посылка на почте с треком или на Боксберри. Боксберри - это надёжная курьерская служба, здесь тоже имеется трек для отслеживания.
Я читала о случаях пропажи бестрековой посылки на почте, и часто iHerb возмещал стоимость посылки, особенно постоянным покупателям, хотя это и не его вина. Раньше эти бестрековые посылки шли, бывало, и по 3 мес., и по полгода. Сейчас такого нет - 10 - 14 дней.

Также iHerb возмещает испорченный при пересылке товар - нужно прислать им фото испорченного или разлитого товара. Хотя, сейчас они тщательно упаковывают товар - стекло в пузырчатую плёнку, флаконы с жидкостями - с полиэтиленовый пакет на молнии-защёлке, предварительно заклеив скотчем крышечку.
У меня был случай пересортицы - прислали не то, что я заказывала. В пункте выдачи Боксберри мне выдали справку о пересортице, я сделала фото справки и товара, отправила письмо с фото в iHerb, и мне в течение 3-х дней вернули сумму не пришедшего товара (причем, я заказывала, когда доллар был 45 руб., а возместили по 55 руб. по курсу на день возврата). Ошибочно присланный товар остался у меня - бесплатно. Хотя, справка - это уже была перестраховка, думаю, фото не того товара было бы достаточно.

Не за что! Если будут вопросы - задавайте. С удовольствием отвечу!

А давайте!